Política de Troca e Devolução

No AuraGreen Brasil, queremos que você fique satisfeito com suas compras. Esta política explica nossas regras para trocas e devoluções.

1. Devolução por Arrependimento

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, com todos os acessórios e manual. A nota fiscal deve ser apresentada.

3. Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de garantia fornecido pelo fabricante.

4. Processo de Troca/Devolução

Entre em contato conosco via e-mail ou telefone para iniciar o processo. Enviaremos instruções para envio do produto.

5. Reembolso

O reembolso será processado após análise do produto. Pode levar até 30 dias úteis para ser creditado.

6. Custos de Envio

Para devoluções por arrependimento, os custos de envio de volta são de responsabilidade do cliente. Para defeitos, arcamos com os custos.

7. Produtos Não Trocáveis

Produtos personalizados ou consumíveis não são elegíveis para troca ou devolução.

Última atualização: 16 de março de 2026