Política de Envio e Prazos

A AuraGreen Brasil se compromete com a transparência e agilidade na entrega de seus produtos. Abaixo, detalhamos nossas políticas de envio, prazos e condições para que sua experiência de compra seja a melhor possível.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam por uma etapa de separação, embalagem e despacho. Este processo em nossa loja tem um prazo de até 2 dias úteis.

Compras realizadas aos finais de semana e feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazos e Formas de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a data de despacho (envio) do pedido, e não desde a aprovação do pedido. O prazo de entrega até a sua residência varia de acordo com a transportadora e a modalidade escolhida no momento da compra (Ex: Correios PAC/Sedex ou Transportadoras Particulares).

O prazo exato de entrega e o valor do frete podem ser simulados na página do produto e no carrinho de compras informando o CEP de destino.

3. Código de Rastreamento

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em nossa loja. Você pode acompanhar o status da remessa diretamente na página Rastreio de Pedidos do nosso site.

4. Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido pelo cliente. Caso não haja ninguém para receber a encomenda nas tentativas, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição ou aguardará retirada na agência dos Correios mais próxima. Nesses casos, entre em contato conosco para o reenvio contatando o suporte.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A AuraGreen Brasil não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta no momento do cadastro. Caso o pacote retorne, o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.

Última atualização: 14 de abril de 2026